中国破钞者协会今天（5日）发布2025年宇宙消协组织受理投诉情况分析。阐述宇宙消协组织受理投诉情况统计，2025年宇宙消协组织共受理破钞者投诉2016448件，比上年增长14.45%，惩处1065433件，为破钞者救援经济厌世9.25亿元。

投诉性质分析

阐述投诉性质（如图1所示），售后管事问题占27.68%，公约问题占23.79%，质料问题占19.51%，差错宣传问题占7.88%，安全问题占5.93%，价钱问题占4.73%，假冒问题占3.48%，东谈主格权利问题占1.08%，计量问题占0.78%，其他问题占5.13%。

△图1投诉性质比例图（%）

与2024年比较（如表1所示），假冒、差错宣传、公约问题投诉比重上涨，售后管事、质料、其他问题投诉比重下落。

商品和管事类别分析

在悉数投诉中，商品类投诉为1081511件，占总投诉量的53.63%，与2024年比较，星空app注册登录比重上涨4.4个百分点；管事类投诉为845710件，占总投诉量的41.94%，比重下落0.27个百分点；其他类投诉为89227件，占总投诉数目的4.42%。

阐述2025年商品大类投诉数据（如图2、表2所示），家用电子电器类、日用商品类、服装鞋帽类、食物类、交通器用类投诉量居前五位。与2024年比较，日用商品类、服装鞋帽类投诉量比重上涨，烟、酒和饮料类投诉量比重下落。

△图2商品大类投诉量图（单元：件）

阐述2025年管事大类投诉数据（如图3、表3所示），生存及社会管事类，互联网管事类，西席培训管事类，销售管事类，文化、文娱、体育管事类居前五位。与2024年比较，互联网管事类、西席培训管事类、群众循序管事类投诉量比重上涨，电信管事类、生存及社会管事类投诉量比重下落。

△图3管事大类投诉量图（单元：件）

商品和管事投诉细分情况

在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分手为（如图4所示）：服装、通信类家具、平庸食物、鞋、日用杂品。与2024年比较（如表4所示），鞋、日用杂品、汽车及零部件投诉上涨，平庸食物投诉小幅下落。

△图4商品细分限制投诉前十位（单元：件）

在具体管事投诉中，投诉量居前五位的分手为（如图5所示）：野心肠互联网管事、餐饮管事、培训管事、汉典购物、住宿管事。与2024年比较（如表5所示），交通运输、汉典购物、培训管事投诉上涨，迁徙电话管事、住宿管事投诉下落。

{jz:field.toptypename/}

△图5管事细分限制投诉前十位（单元：件）

（总台央视记者高杰）